Welkom op de pagina voor veelgestelde vragen(FAQ)!

Kan ik mijn order annuleren?
We gaan vrijwel direct met onze orders aan de slag om er zeker van te zijn dat we deze snel kunnen verzenden. Indien u de order wilt annuleren, vragen wij u om ons zo snel mogelijk te mailen. Wij doen onze uiterste best om u direct te helpen.

Hoe lang voordat ik mijn order ontvang?
We verwerken de orders vrijwel direct, dit betekent dat orders op maandag t/m vrijdag binnen 1 werkdag worden verstuurd. Orders met een afleveradres in Nederland en/of België worden binnen 1 à 2 werkdagen geleverd. Levering in Europa: Alle orders geplaatst voor 16:00 op werkdagen, worden binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd.

Wat zijn de verzendkosten?
Benelux - Gratis bij orders boven 100 euro.  
Europa Zone 1 - Gratis vanaf orders met een waarde van 100 euro.

Wat is het retourbeleid?
We ontwerpen onze producten zodat deze met alle liefde, een leven lang gedragen kunnen worden. Als ze niet naar wens zijn, geen zorgen! Binnen 14 dagen na levering, indien ongebruikt, kunt u uw item(s) retourneren. We vergoeden geen verzend/retourkosten. Neem contact met ons op, met uw ordernummer en reden van retour, en we helpen u graag verder met instructies voor terugzending.

Kan ik mijn order naar één van de winkels terugbrengen?
Geen probleem, u bent meer dan welkom om bij ons in de winkel te retourneren. Neem contact met ons op om de retourinstructies en openingstijden te ontvangen.

Kan ik mijn item omruilen?
We bieden graag een alternatief product aan of een restitutie wanneer een item beschadigd is of een defect vertoond. Indien het item niet de gewenste kleur of maat heeft, accepteren wij retouren voor ieder ongedragen Bellamy Gallery Item, tot 14 dagen na ontvangst. Let op, alle verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Welke betaal opties biedt Bellamy Gallery online?
U kunt bij ons betalen via één van de volgende betaalmethoden: PayPal, iDeal, Bank, Amex Creditcard, Visa Creditcard, Mastercard Creditcard, Sofort Banking.

Kan ik een BTW-factuur aanvragen?
Uw Bellamy Gallery factuur is inbegrepen in de orderbevestiging. Indien u deze niet heeft ontvangen of niet kuntn vinden, neemt u dan alstublieft contact met ons op, met uw ordernummer, zodat wij een kopie kunnen verstrekken.

Waar produceren wij onze collecties?
We sourcen en produceren onze collecties enkel in Europa om er zeker van te zijn dat we de hoogste kwaliteit kunnen aanbieden, komend van lokale ambachtslieden, voor de beste prijs. Punt. Einde Discussie.

Welke materialen gebruiken we?
We gebruiken de best mogelijke materialen van Europese herkomst, van mohair, merinowol, kasjmier, babykasjmier, biologisch katoen, tencel en meer.